Tworzenie to Twoja pasja? Wkładasz całe swoje serce w każdy detal? Każdy przedmiot wychodzący spod Twojej ręki to z pewnością małe dzieło sztuki. Jednak zanim rękodzieło z Twojej pracowni trafi do rąk klienta, czeka je długa i nieprzewidywalna droga – pełna wstrząsów, nacisków i ryzyka uszkodzeń. Dosłownie.
Pakowanie rękodzieła do wysyłki jest równie ważne co samo tworzenie. To jeden z najważniejszych, a jednocześnie najbardziej wymagających etapów w sprzedaży handmade. W końcu żaden klient nie chce otrzymać uszkodzonego produktu. Pakowanie to coś więcej niż tylko pudełko i taśma. To przede wszystkim sposób na ochronę pracy, którą włożyłeś w proces tworzenia, ale jednocześnie to również sposób na budowanie profesjonalnego wizerunku i zapewnienie klientowi pozytywnych emocji przy rozpakowywaniu przesyłki.
W tym artykule przyjrzymy się najczęstszym wyzwaniom, jakie wysyłka rękodzieła stawia przed twórcami, oraz podpowiemy, jak zapakować produkty handmade tak, by bezpiecznie dotarły do klienta – w nienaruszonym stanie i z piękną oprawą.
Wyzwania przy pakowaniu rękodzieła
Chyba każdy rękodzielnik musiał się w pewnym momencie zmierzyć z dylematem jak zapakować rękodzieło nad którym pracował dniami (a niekiedy również nocami), aby bezpiecznie dotarło do odbiorcy. Nie da się ukryć – wysyłka rękodzieła to nie lada wyzwanie. Tak naprawdę tylko twórca wie, ile serca i pracy wkłada każdorazowo w tworzenie swoich produktów. Od pomysłu, przez prototyp i próby, po finalny produkt. Dbając o każdy detal w finalnym produkcie rękodzielniczym tak ważne jest, aby zabezpieczenie na czas transportu było wykonane z jednakową starannością.
Jak zatem ochronić produkt, który ze względu na swoją specyfikę jest delikatny, podatny na uszkodzenia, ale przy tym tak niepowtarzalny? Wysyłka rękodzieła, do którego możemy zaliczyć biżuterię, ceramikę, mydła, świece sojowe, ozdoby z drewna czy szkła zawsze będzie wiązała się z ryzykiem. Niestety, produkty rękodzielnicze mogą źle zareagować nawet na najmniejszy wstrząs, a upadek paczki lub zderzenie z innymi paczkami w transporcie może skończyć się pęknięciem, wgnieceniem lub trwałym zarysowaniem. Sprawę dodatkowo utrudnia fakt, że zazwyczaj produkty handmade mają raczej niestandardowe kształty i rozmiary, co przysparza wielu problemów na przykład podczas dobierania odpowiedniego pudełka lub zabezpieczenia. Za każdym razem twórcy muszą więc kombinować, jak poradzić sobie z asymetrycznymi, wystającymi elementami lub nietypową fakturą powierzchni. Dodatkowo, każdy produkt jest inny, więc ciężko znaleźć jeden, uniwersalny sposób pakowania – a to znacznie wydłuża cały proces wysyłki i generuje stres, szczególnie gdy zamówień jest dużo.
Pod kątem pakowania, chyba jednym z najczęstszych wyzwań występujących podczas wysyłki produktów rękodzielniczych jest zapobieganie przemieszczania się przedmiotu wewnątrz opakowania. Jeśli produkt nie został należycie zapakowany i zabezpieczony na czas transportu, wystarczy kilka sekund potrząsania lub przekładania paczki w sortowni aby elementy zamówienia zaczęły się przemieszczać wewnątrz opakowania.
Skutkuje to pojawieniem się na powierzchni rys, odłamków lub innych nieodwracalnych uszkodzeń wpływających na estetykę produktu. Dotyczy to szczególnie zestawów – np. kompletu ręcznie wypalanych talerzy, par kolczyków, czy elementów dekoracyjnych – które podczas podróży przylegają do siebie i mogą o siebie wzajemnie uderzać.
Kolejnym problemem, na który twórca niestety nie ma wpływu, jest traktowanie paczki przez przewoźnika w transporcie, niezależnie od tego czy jest odpowiednio oznaczona czy nie. Rękodzielnik musi zatem przewidywać nawet najbardziej ekstremalne scenariusze i zadbać o paczkę handmade’ową bardziej niż inny sprzedawca. Niestety brak stabilności w opakowaniu bardzo często skutkuje reklamacjami, które podważają profesjonalizm sprzedawcy i osłabiają zaufanie klientów do marki handmade.
Jak zapakować rękodzieło pamiętając, że kwestia ochrony to jedno – a doświadczenia zakupowego, które klient zapamięta lub… o którym wolałby zapomnieć – to drugie. Twórcy rękodzieła nierzadko stają przed wieloma dylematami: jak połączyć estetyczne, starannie zaprojektowane opakowanie z wymaganiami bezpiecznego transportu? Czy używać ekologicznych materiałów, ozdobnych pudełek czy własnoręcznie robionych etykiet? Czy na pewno zapewnią produktom odpowiednią wytrzymałość? Z drugiej strony, skupianie się wyłącznie na bezpieczeństwie, z pominięcie walorów estetycznych, często psuje pierwsze wrażenie – szczególnie w przypadku produktów premium.
W końcu klienci oczekujących zarówno piękna, jak i perfekcyjnego stanu przesyłki, ponieważ całość składa się na ich doświadczenie. Twórca ciągle mierzy się z wyzwaniem pogodzenia z pozoru sprzecznych potrzeb: efektu „wow” przy otwieraniu paczki i możliwie jak największej ochrony zawartości. To rozdarcie między pięknem a bezpieczeństwem może z czasem prowadzić do frustracji – zwłaszcza, gdy mimo wysiłków pojawiają się reklamacje.
Kluczowe zasady bezpiecznej wysyłki handmade
Niezależnie od tego jakie rękodzieło tworzysz – czy jest to biżuteria, ceramika, czy ozdoby z drewna, staranne i przemyślane pakowanie to podstawa. Samo pudełko wysyłkowe czy koperta mogą okazać się niewystarczające, ponieważ nie zabezpieczą produktu przed uszkodzeniami – produkt będzie się przemieszczał wewnątrz. Warto zacząć od wypełnienia. Zabezpieczenia produktu rękodzielniczego folią bąbelkową lub miękkim papierem pakowym zapobiegnie powstawaniu przetarć, rys i pęknięć. Należy to zrobić z jak największą starannością – wypełnienia nigdy nie jest za wiele.
Celem wypełnienia jest stworzenie „poduszki” wokół produktu, która zadziała jak amortyzacja dla wszelkich wstrząsów i unieruchomi zawartość, dzięki czemu produkty nie będą się obijały o ściany opakowania. W przypadku przedmiotów o zwiększonej delikatności czy kruchości, każdy warto zabezpieczać i owijać osobno, zwracając szczególną uwagę na elementy wystające, ostre lub kruche. Mimo że firmy kurierskie nie zawsze zwracają uwagę na naklejki, warto jednak oznaczyć paczkę hasłami „ostrożnie” lub „fragile”. Jeśli mamy do czynienia z produktem klasy premium, o sporej wartości lub bardzo delikatnym, dobrym pomysłem może okazać się ubezpieczenie przesyłki na większą kwotę niż ta oferowana standardowo przez przewoźników. Im więcej warstw ochronnych między produktem a potencjalnym zagrożeniem z zewnątrz, tym większa szansa, że dotrze on do klienta w idealnym stanie – i wywoła uśmiech zamiast rozczarowania.
Oprócz wypełnienia, kolejnym istotnym składnikiem bezpiecznej wysyłki rękodzieła jest dobrze dobrane opakowanie. Jeśli mamy wskazać dwa kryteria doboru kartonu, z pewnością postawimy na solidność. Tektura z której jej wykonane powinna być sztywna i trwała. Drugą kwestią jest możliwie jak najlepsze dopasowanie rozmiaru do wielkości produktu. W przypadku rękodzieła, karton nie powinien być ani za mały, ani zbyt duży. Jeśli będzie zbyt mały, przedmiot może zostać poddany zbyt dużemu naciskowi i uszkodzeniom. Jeśli będzie zbyt duży, pojawia się ryzyko przesuwania się zawartości. Dobrym pomysłem jest również wypełnienie pustych przestrzeni papierem, skropakiem lub folią bąbelkową. Zapewni to dodatkową amortyzację. Zapakowane w ten sposób, rękodzieło wykonane przez Ciebie z całą pewnością bezpiecznie dotrze do odbiorcy.
Wybierając karton kieruj się wagą, kształtem i kruchością swojego wyrobu – produkty takie jaki ceramika, szkło i biżuteria rządzą się swoimi prawami i wymagają innego podejścia niż tekstylia. Warto testować i sprawdzać, które typy opakowań najlepiej sprawdzają się w praktyce.
Dla klientów oczywiste jest, że zamówienie dotrze do nich w idealnym stanie, a twórcy chcą mieć pewność, że ich praca nie ulegnie zniszczeniu podczas transportu.
W odpowiedzi na potrzeby rękodzielników, na rynku pojawiają się nowoczesne rozwiązania, które na pierwszym miejscu stawiają bezpieczeństwo, ale uwzględniają też wygodę i łatwość pakowania. Przykładem takiego rozwiązania są kartony z wkładką. To opakowania zaprojektowane specjalnie aby utrzymać produkt w stałej pozycji dzięki dodatkowemu elementowi wewnątrz. Dzięki takiej konstrukcji opakowania, przedmiot nie przemieszcza się w czasie transportu. Tym samym ryzyko powstania zarysowań, stłuczeń czy wgnieceń jest zredukowane do minimum. Korzystając z takich rozwiązań, rękodzielnicy nie muszą poświęcać godzin na zapewnienie swoim produktom dostatecznej ochrony i głowić się nad tym jak taką ochronę zaprojektować.
Materiały amortyzujące takie jak folie bąbelkowe, skropak, papier nacinany, których zadaniem jest zabezpieczenie produktu przed przemieszczaniem i wstrząsami, “idą jak woda” w przemyśle rękodzielniczym. Wybierając kartony z wkładką możesz ograniczyć ich użycie lub całkowicie z nich zrezygnować. Mimo ogromnej skuteczności wypełniacze mogą być czasochłonne w aplikacji, a wybór tego typu kartonów eliminuje ten problem.
Jak zapakować rękodzieło do wysyłki?
Estetyka nie kończy się na wyprodukowaniu rękodzieła. Również zabezpieczanie produktu rękodzielniczego do wysyłki, oprócz wymogów bezpieczeństwa, musi spełniać pewne wymogi estetyczne. Zamówienie zabezpieczone w odpowiedni sposób ma zdecydowanie większe szanse na dotarcie do klienta.
Odpowiednio zabezpieczony produkt ma znacznie większe szanse dotarcia do klienta w nienaruszonym stanie. Natomiast profesjonalny sposób pakowania to kwestia o której warto pamiętać ponieważ wpływa pozytywnie na odbiór marki. Bez względu na to jaki typ produktu wysyłasz, czy są to świece, ceramika, biżuteria czy jeszcze coś innego – warto opracować własny schemat pakowania.
Pokazywaliśmy już jak wygląda pakowanie makramy do wysyłki, a w dzisiejszym artykule opiszemy ogólne zasady jak zapakować rękodzieło do wysyłki krok po kroku aby dotarło do klienta bezpiecznie i zachwyciło już od momentu otwarcia pudełka.
Krok 1: Potrzebne produkty i materiały
Jeszcze przed pakowaniem upewnij się, że posiadasz wszystkie niezbędne materiały. Co będzie potrzebne?
- karton, np. karton z wkładką stabilizującą 260x160x60 mm,
- papiery pakowy lub bibuła,
- taśma klejąca,
- etykieta adresowa,
- naklejki „ostrożnie”,
- personalizowany dodatek (np. karteczki z podziękowaniem).
Pamiętaj, zarówno to co znajduje się w paczce jak i sposób w jaki jest zapakowana wpływa na tzw. customer experience czyli wrażenie (doświadczenie zakupowe) klienta – warto zatem zadbać o spójność estetyczną.
Krok 2: Bezpieczeństwo produktu
To jaki produkt rękodzielniczy masz do zapakowania wpływa na dobór wypełnienia wewnątrz paczki. Materiałem zabezpieczającym może być delikatna bibuła, którą owiniesz produkt, tworząc warstwę chroniącą przed kurzem, zagnieceniami i ewentualnym ocieraniem się o ścianki kartonu.
Jeśli rękodzieło zawiera drobne elementy, na przykład drewniane lub metalowe dodatki, możesz zabezpieczyć je z pomocą folii bąbelkowej lub miękkiego papieru. Dzięki temu produkt nie będzie przemieszczał się w opakowaniu. Jeśli natomiast nie przepadasz za wypełniaczami i chcesz ograniczyć ich ilość, warto sięgnąć po karton z wkładką stabilizującą 260x160x60 mm – utrzymuje on zawartość w miejscu bez konieczności stosowania dużej ilości wypełniaczy.
Krok 3: Umieszczenie w kartonie
Delikatnie umieść produkt w kartonie, upewniając się, że dobrze pasuje rozmiarem (karton nie może być ani za mały, ani za duży. Odpowiednio dobrany rozmiar kartonu redukuje ryzyko przemieszczania się zawartości, co jest szczególnie istotne w przypadku ruchomych elementów lub takich, które z łatwością mogą się poplątać.
Krok 4: Branding i personalizacja
Ten krok to moment, kiedy możesz dodać coś od siebie. Może to być na przykład karteczkę z podziękowaniem za zakup lub zaufanie, naklejka z logo na bibule lub papierze pakowym, ekologiczny sznurek z zawieszką lub kod zniżkowy na przyszłe zakupy. To właśnie takie najdrobniejsze akcenty budują więź z klientem i sprawiają, że otwieranie paczki staje się elementem doświadczenia zakupowego, a nie jedynie nic nieznaczącym ruchem. Estetycznie zapakowane rękodzieło stanowi jego wartość dodaną, ponieważ oprócz podbicia walorów estetycznych, daje również wyraźny sygnał: „zależy mi na moim odbiorcy”.
Krok 5: Zamknięcie i zabezpieczenie przesyłki
Mając już pewność, że produkt leży stabilnie w kartonie i nie przesuwa się wewnątrz niego, możesz zamknąć całość. Jeśli karton na który się zdecydowałeś wymaga użycia taśmy, zaklej całość wzdłuż głównego łączenia, a dla dodatkowego zabezpieczenia – również po bokach. Jeśli zawartość jest naprawdę krucha, możesz rozważyć również oznaczenia typu „fragile” lub „nie rzucać”. Oczywiście nie gwarantuje to na 100% łagodnego traktowania paczki, ale zwiększa szanse na ostrożność po stronie przewoźnika.
Pakowanie handmade – innowacyjne rozwiązania
Pakowanie handmade i wszystkich produktów rękodzielniczych typu świece, ceramika, biżuteria itd. to dużo bardziej skomplikowany proces niż pakowanie na przykład ubrań. Tak naprawdę to przedłużenie rękodzielniczej pasji, pewnego rodzaju forma komunikacji z klientem i pierwsze wrażenie dotyczące Twoich produktów. Dlatego tak ważne jest aby wybór opakowania nigdy nie był przypadkowy. Raz, ze względu na bezpieczeństwo wysyłki, dwa – faktyczne doświadczenie zakupowe klienta.
Nasz viralowy karton z wkładką stabilizującą to odpowiedź na realne potrzeby twórców: począwszy od ochrony delikatnych produktów o nieregularnych kształtach, przez krótszy czas pakowania, po finalnie potrzebę wrażeń estetycznych.
Dzięki precyzyjnie dopasowanej wkładce stablizującej, rękodzieło pozostaje unieruchomione podczas transportu do klienta – bez względu na to, czy jest biżuteria, ceramika, świeca sojowa, czy jakikolwiek inny handmade. Jest to maksymalnie praktyczne rozwiązanie ponieważ eliminuje również ilość potrzebnego wypełniacza – dzięki temu jest również przyjazne środowisku.
W czasach, gdy rękodzieło staje się coraz bardziej konkurencyjne względem produktów komercyjnych, zadbanie o doświadczenie klienta aby się wyróżnić jest nie tyle dodatkiem, co koniecznością. Zamówienie z produktami handmade to nie tylko paczka – to emocja, historia i przeżycie. Dlatego odpowiednie opakowanie, które łączy ochronę z efektem „wow”, staje się dziś jednym z najmocniejszych narzędzi budowania lojalności. Nasze rozwiązanie spełnia ten warunek w 100%. Klient, który otwiera paczkę i widzi estetyczne, dopracowane wnętrze od razu czuje instynktownie, że kupił coś wyjątkowego. Karton z wkładką stabilizującą od Kartony24 stworzyliśmy w odpowiedzi na potrzeby wszystkich twórców, którzy z jakichś powodów nie chcą korzystać z wypełniaczy lub chcą mieć maksymalną pewność, że ich produkty dotrą do klientów w nienaruszonym stanie. Całość nie tylko prezentuje się nowocześnie, ale też zapewnia maksimum bezpieczeństwa.
Dlaczego klienci odsyłają produkty rękodzielnicze? W e-commerce przyczyny zwrotu towaru są różne, ale w przypadku handmade najczęściej sprowadzają się do dwóch głównych problemów: uszkodzenia albo rozczarowania. Pierwszy z nich to klasyk – klient otrzymał zamówiony przedmiot, ale jego stan odbiega w mniejszym lub większym stopniu od oczekiwań: jest pęknięty, zarysowany, przetarty lub odkształcony. Dla rękodzielnika, który wkłada całe swoje serce w pracę, taka sytuacja jest bardzo trudna. Nie wspominając już o stratach finansowych.
Niestety, nawet najpiękniejsze rękodzieło, jeśli niedostatecznie zabezpieczone, przegra walkę z chaotyczną podróżą kurierską. Standardowe kartony nie są dostosowane do wysyłki delikatnych przedmiotów, ponieważ bez odpowiedniego wypełnienia nie poradzą sobie z utrzymaniem produktu w miejscu – zwłaszcza gdy ten ma nieregularny kształt lub nie jest zapakowany “na sztywno”. Gdy przedmiot „lata” po całej paczce, każda dziura w drodze to wyzwanie dla takiej przesyłki. I oczywiście, najłatwiej jest obarczyć winą przewoźnika, ale wszystkim ryzykownym sytuacjom można zapobiec już na etapie pakowania poprzez wybór odpowiedniego opakowania. Dlatego coraz więcej twórców sięga po kartony z wkładką – bo wiedzą, że lepiej zapobiegać, niż przepychać się z firmą kurierską a dodatkowo tracić zaufanie klienta, który czekał na ten konkretny produkt. Wytwarzanie rękodzieła nie jest produkcją masową, więc stworzenie danego produktu ponownie to kolejne godziny pracy, bez dodatkowego wynagrodzenia.
Drugim powodem zwrotów rękodzieła jest niezadowolenie z produktu, które obejmuje również jakość pakowania zamówienia. Uwierz – to, w jaki sposób produkt został zapakowany, ma wpływ na odbiór jego wartości. Jeśli klient otwierając pudełko pierwsze co widzi to przedmiot wrzucony do pudełka, nawet najpiękniejsze rękodzieło może stracić swój urok.
Tak już jest, że inne oczekiwania mamy względem handmade, a inne względem produktów robionych masowo. Wybierając rękodzieło, klient nie kupuje po prostu danej rzeczy, ale też historię, emocje, doświadczenie. A w momencie gdy to wspomniane doświadczenie zostaje zaburzone przez niedbałe opakowanie, daje to jasny sygnał klientowi, że producent sam nie ceni swojego produktu. Dlatego właśnie warto inwestować w nowoczesne rozwiązania, które łączą ochronę z prezentacją. Kartony tworzone z myślą o wysyłce rękodzieła oferują estetyczną przestrzeń dla produktu, w której każdy element, nawet najmniejszy koralik, pozostaje bezpieczny. Nie tylko zmniejszy to liczbę zwrotów, ale pozwoli również budować markę, która od pierwszej chwili traktuje klienta z uwagą i szacunkiem.
Nie znalazłeś kartonu dopasowanego dla Twojego biznesu? Skontaktuj się i powiedz czego potrzebujesz. Jesteśmy producentem opakowań i postaramy się pomóc. Znajdziemy alternatywę w ofercie naszego sklepu Kartony24.eu lub wyprodukujemy karton szyty na miarę.
