Nowe sklepy internetowe powstają każdego dnia. Jednak ile z nich rzeczywiście znajduje stałych klientów i utrzymuje się na rynku? No właśnie. Kluczem do sukcesu jest wyróżnienie swojego sklepu, czyli oferowanie użytkownikom czegoś, czego nie znajdą nigdzie indziej.
Jak to osiągnąć? Od razu podpowiem, że istnieje wiele skuteczniejszych strategii niż ustalanie najniższych cen.

Zacznij od analizy konkurencji

Poniżej znajdziesz kilka sposobów na wyróżnienie sklepu internetowego. Zanim jednak przejdę do ich omawiania, przedstawię kwestię, która pozwoli Ci wybrać najlepszą dla Twojego biznesu metodę.

Nie będziesz wiedzieć, jak się wyróżnić, dopóki nie dowiesz się, z kim konkurujesz.

Jeżeli nie masz pewności, kogo możesz uznać za swoją konkurencję, możesz skorzystać z narzędzia SimilarWeb lub po prostu sprawdzić w wyszukiwarce, jakie sklepy wyświetlają się na zapytania dotyczące sprzedawanych przez Ciebie produktów.

W trakcie analizy konkurencji zwróć szczególną uwagę na:

  • Produkty oferowane przez konkurentów – ich jakość, ceny, a nawet opakowania.
  • Metody dostawy i politykę zwrotów.
  • Kanały obsługi klienta.
  • Design strony.
  • Metody płatności.
  • Czas realizacji zamówień.
  • Działania marketingowe.
  • Opinie klientów.

Dostrzegasz już potencjał, który możesz łatwo wykorzystać?

6 sposobów, jak wyróżnić sklep internetowy – korzystaj śmiało!

1. Znajdź swoje USP

USP (Unique Selling Proposition) to jedno z najważniejszych pojęć w branży marketingowej. Unikalna propozycja sprzedaży to właśnie coś, co wyróżnia Twój e-sklep na tle pozostałych.

Co to może być? Praktycznie wszystko, co mieści się w granicach zdrowego rozsądku – od darmowej dostawy, przez wykorzystanie niebanalnych opakowań, po współpracę z najbardziej rozpoznawalnym celebrytą w kraju.

Oczywiście, że jest wiele czynników, które mogą sprawić, że Twój sklep będzie lepszy od innych. Zacznij jednak od tego jednego, dzięki któremu w jasny i zwięzły (!) sposób zakomunikujesz, dlaczego ktoś ma kupować właśnie u Ciebie.

2. Oferuj szeroki wybór

Współcześni konsumenci uwielbiają mieć wybór. I wbrew pozorom nie chodzi tu tylko o produkty, choć to też jest bardzo ważne.

Oferuj różne metody płatności, dostawy czy kanały obsługi klienta. Nie każdy lubi rozmawiać przez telefon, niektórzy cenią sobie możliwość płatności za pobraniem, a inni odbierają przesyłki tylko w Paczkomatach. Uwzględnij różnorodność oczekiwań, a Twoi klienci nie będą mieli po co odwiedzać sklepów konkurencji.

3. Wybieraj kreatywne opakowania produktów

Sprzedajesz produkty, które można znaleźć również w innych sklepach. Czy da się je jakoś wyróżnić? Oczywiście – za pomocą oryginalnych opakowań! Postaw np. na estetyczne kartony fasonowe lub wyróżnij się kolorem z białym kartonem.

Personalizować możesz praktycznie każdy element opakowania – od kartonu, na którym możesz umieścić swój nadruk (postaw na kartony z nadrukiem), po taśmę w niebanalnym kolorze czy z ciekawym napisem.

Pamiętaj, że klienci zwracają coraz większą uwagę na wartości, jakie wyznaje marka. Jak to wykorzystać? Możesz dać wyraz swojej trosce o środowisko, wybierając ekologiczne opakowania oraz wypełniacze paczek.

4. Postaw design zgodny z zasadami User Experience

O UX w branży e-commerce mówi się bardzo dużo. Czy trudno jednak znaleźć sklep, którego sprawna obsługa na smartfonie graniczy z cudem? Albo taki, w którym brakuje podstawowych informacji na temat produktów? Niestety nie.

Twój sklep powinien być zaprojektowany przede wszystkim z myślą o użytkowniku. Jasne, że oryginalny design pomoże wyróżnić go na tle innych. Jednak jeśli projekt nie będzie intuicyjny, zda się to na nic – użytkownicy będą w pośpiechu opuszczać Twój sklep. By się wyróżnić nie potrzebujesz rewolucji – sprawdzone rozwiązania są często dużo lepszą opcją.

5. Zadbaj o wartościowe treści

Prowadzenie sklepu internetowego nie powinno polegać jedynie na sprzedawaniu produktów. Jeśli chcesz się wyróżnić, zadbaj o to, by dostarczać swoim klientom wartość – w postaci merytorycznych treści.

Wyczerpujące opisy produktów i artykuły poradnikowe nie tylko zapewnią Ci lepsze wyniki w pozycjonowaniu, ale także pomogą użytkownikom podejmować decyzje zakupowe. Twórz również rankingi produktów, inspiruj i dziel się pomysłami dotyczącymi wykorzystania sprzedawanych w sklepie towarów.

Pamiętaj, że jeżeli użytkownicy nie znajdą potrzebnych informacji na Twojej stronie, mogą ich szukać u konkurencji.

6. Współpracuj z influencerami

Znane twarze to jeden z najbardziej skutecznych sposobów na wyróżnienie marki. Nie bez powodu Nicole Kidman zaprasza się do reklamy perfum, a Roberta Lewandowskiego, by promował sieć komórkową.

Nie musisz jednak mierzyć aż tak wysoko. Najlepiej, jeżeli wybrana przez Ciebie osoba będzie powiązana z branżą, w której sprzedajesz. Uwiarygodni to Twój sklep w oczach potencjalnych kupujących, co jest ogromnym wyróżnieniem.

Jak wyróżnić sklep internetowy? Podsumowanie

Sposoby na wyróżnienie sklepu internetowego z całą pewnością nie kończą się na tych, które zostały opisane powyżej. Może chcesz dodać coś do naszej listy? Koniecznie daj nam znać!


author

Profesjonalista posiadający doktorat z nauk o e-commerce. Mądrze przekazuje zdobytą wiedzę. Zawsze naprowadzi Cię na właściwy trop, podpowie. Pamiętaj jednak, że nigdy nie rozwiąże za Ciebie sprawy. Wie, że doskonale sobie poradzisz i dobrze wykorzystasz swoje talenty.