Nie oceniaj książki po okładce… mówią tylko osoby, które jeszcze nigdy w życiu nie otrzymały pięknie zapakowanej przesyłki! Dokładnie tak – finezyjnie zapakowana paczka to najgorętszy trend w branży e-commerce. Chcesz dowiedzieć się, jak robić to dobrze? Zostań ze mną, a zdradzę Ci kilka tipów!

Treat me like a queen

Nie ma co ukrywać, że każdy współczesny klient oczekuje królewskiego traktowania. No cóż… ja również należę do tej grupy odbiorców, choć ostatnio pewien sklep internetowy przekroczył moje najśmielsze oczekiwania… Już opowiadam, jak to wyglądało.

Zamówiłam kosmetyki. Nic nadzwyczajnego – kilka naturalnych kremów do pielęgnacji twarzy, fancy pomadkę do ust (podobną widziałam kiedyś na ustach Mariny Łuczenko), roller do twarzy i oczyszczającą piankę. Spodziewałam się jakiegoś ładnego papieru, może ewentualnie próbek innych produktów, a tymczasem… Pierwsze, co zwróciło moją uwagę to był zapach – coś w stylu lawendy zmieszanej z jaśminem.

Okazało się, że to niesamowicie gładki papier otaczający moje zakupy był delikatnie skropiony pięknymi perfumami. Pomiędzy moimi kosmetykami znajdowały się suszone kwiaty w najróżniejszych kolorach. Znalazłam też liścik zaadresowany bezpośrednio do mnie z podziękowaniem za zakupy i kolejnym kodem rabatowym. Poczułam się ważna i… doceniona.

Unboxing – dobre wrażenie to podstawa!

Kupiłam w życiu mnóstwo produktów przez Internet. Z tego powodu chętnie Ci doradzę, jak pakować przesyłki, aby zrobić wrażenie na klientce, zachęcając ją jednocześnie do wzmianki o Twojej marce w social media.

Ułóż ładnie i elegancko produkty w kartonie

Niby oczywistość, a niestety mało kto przykuwa do tego uwagę. Jeśli wrzucisz niedbale towar do paczki, to nie spodziewaj się cudów. Klient to dostrzeże. Układając produkty w elegancki sposób, jeszcze bardziej eksponujesz ich wartość. Wiadomo, że w transporcie może się coś przesunąć, ale jeśli wybierzesz właściwe wypełnienie, możesz spać spokojnie.

Boskie wypełnienie

Bez tego ani rusz! I nie chodzi mi tutaj o folię bąbelkową (choć jest ona uzasadniona w wielu przypadkach jak np. wysyłając szklane i kruche przedmioty), ale o np. wełnę drzewną, którą mogą urozmaicać suszone kwiaty, kokardki i wiele innych dodatków.
W tym przypadku warto też czasem wykorzystać ekologiczny papier, który też robi oszałamiające wrażenie.

Kuś zapachem

Czemu nie! Jeśli dodasz kilka kropel perfum lub olejku na wypełnienie, gwarantuję, że klientka na długo zapamięta Twój sklep internetowy!

Podziękuj za zakupy

Najlepiej będzie, jeśli spersonalizujesz podziękowania. Wystarczy, że przygotujesz ładny szablon, w którym uzupełnisz imię zamawiającej osoby. Możesz to zrobić ręcznie – wbrew pozorom to bardziej chwyta za serce! Aaa… i nie zapomnij dorzucić rabatu na kolejne zakupy. ☺

Zakończenie

Już wiesz wszystko? Jeśli tak, to wdrażaj dobre praktyki od zaraz! Zadbaj o swoich klientów na każdym etapie, tworząc niezapomniane wrażenia! Unboxing jest boski i ma wielką moc. Pamiętaj o tym!


author

Absolwentka ASP. Paryski nadruk i paleta barw, to jej żywioł. Wystylizuje Cię od A do Z! Tu czerwony, tu róż, tam logo, i jeszcze dodatki!